古語(yǔ)云：十年磨一劍。歷經(jīng)20年淬煉的格峰輕奢廚衛吊頂已經(jīng)在業(yè)內外展露出獨特鋒芒，執著(zhù)堅守“不為短暫利益出賣(mài)未來(lái)”的核心價(jià)值觀(guān)，引領(lǐng)志同道合的格峰人推動(dòng)“住”不斷迭代更新，創(chuàng )造宜居怡情的輕奢家居生活。

而格峰輕奢集成吊頂廠(chǎng)家十堰代理商余祥菊女士，便是與格峰推動(dòng)“住”的革命者之一。為了深入了解她與格峰輕奢吊頂的相識相知，樂(lè )家飾全媒體記者進(jìn)行了特別采訪(fǎng)，以下訪(fǎng)談內容來(lái)自樂(lè )家飾全媒體報道。（以下簡(jiǎn)稱(chēng)格峰輕奢廚衛吊頂為格峰；應格峰輕奢廚衛吊頂十堰代理商余祥菊女士要求簡(jiǎn)稱(chēng)為余姐）

格峰輕奢廚衛吊頂十堰代理商余祥菊女士

編者按：

這段看似簡(jiǎn)短的采訪(fǎng)，歷經(jīng)三次遞進(jìn)溝通后完成。原因是首次溝通后，這位格峰代理商反饋了一份字體娟秀的文本。在這份文本里的每個(gè)段落里展現了飽滿(mǎn)情感，令人按耐不住好奇和進(jìn)一步探索的想法。

摘自余姐書(shū)面感想

于是就有了第二次的簡(jiǎn)短溝通，期間她主動(dòng)索要了采訪(fǎng)提綱，決心在百忙之中騰出時(shí)間好好準備一番。

而在第三次溝通中，面對“余總”這一稱(chēng)呼，她忍不住強調“叫我余姐好了，叫我余姐吧”。因為她自認為格峰十堰的革命之旅尚未成功，未來(lái)還有更廣闊的努力空間。其實(shí)不止一個(gè)稱(chēng)呼，訪(fǎng)談時(shí)余姐也總在不經(jīng)意間，表現出她爽利卻不失真誠的個(gè)性；待人接物同樣充滿(mǎn)了用心的態(tài)度。

余姐與李總在展會(huì )上愉快交談

樂(lè )家飾記者：您從事吊頂行業(yè)多久了？

余姐：第一次入行創(chuàng )業(yè)就加入了格峰這個(gè)大家庭，至今也將近五年了吧。

樂(lè )家飾記者：您加入格峰的契機是什么呢？

余姐：最初是為了和家人能夠生活在一起，所以滿(mǎn)懷期待投入了集成吊頂行業(yè)。但在王店參觀(guān)考察加盟吊頂品牌時(shí)，我被許多廠(chǎng)家拒之門(mén)外，每條拒絕理由都非常扎心。

那時(shí)候無(wú)助疲憊，連熱情也即將耗盡。就在決定離開(kāi)王店前，我不甘心又聯(lián)系了最后一家工廠(chǎng)，當時(shí)抱著(zhù)無(wú)所謂的心態(tài)，站在馬路邊等待回音。

沒(méi)想到“柳暗花明又一村”，李總駕車(chē)真的出現了，瞬間也被他的顏值、氣度折服！

重要的是李總沒(méi)有因為我對吊頂不熟悉和20㎡店面而出口拒絕，相反介紹了幾位格峰家人的成長(cháng)歷程，激勵我堅持自己的初衷。

樂(lè )家飾記者：那么，格峰十堰專(zhuān)賣(mài)店目前具體情況如何？

余姐：去年緊跟品牌終端SI升級，將整個(gè)十堰專(zhuān)賣(mài)店形象提升了。另一方面就生意經(jīng)而言，我覺(jué)得生活每餐有飯吃就行了。

所以盡管2015年開(kāi)業(yè)經(jīng)歷艱難，但通過(guò)我自己堅持不懈做好專(zhuān)賣(mài)店細節，之后每年銷(xiāo)售都有相對自身來(lái)說(shuō)的穩定增長(cháng)。雖然由于整體經(jīng)濟影響，今年相對以往來(lái)說(shuō)，會(huì )經(jīng)受市場(chǎng)更嚴苛的考驗和挑戰，但我也有信心努力做好。

格峰十堰專(zhuān)賣(mài)店部分產(chǎn)品陳列

樂(lè )家飾記者格峰品牌在您經(jīng)營(yíng)過(guò)程，提供了哪些方面的支持？

余姐：格峰在創(chuàng )業(yè)前期給了我從零開(kāi)始的技術(shù)支持；其次是對比其他門(mén)店更具核心優(yōu)勢的廣告支持，這可是我經(jīng)營(yíng)格峰品牌始終引以為傲的一點(diǎn)。所以這兩方面的支持是格峰給我最好、最大的支持。

樂(lè )家飾記者：為了提升格峰在當地的認知度，您做了什么樣的努力？

余姐：剛開(kāi)始我在十堰發(fā)展格峰品牌比較艱難，所以品牌傳播上投入大量心血。比如利用一切具有格峰品牌的信息進(jìn)行傳播，每天從天貓、鳳凰網(wǎng)等傳播平臺檢索后，投放到屏幕上滾動(dòng)宣傳。當然格峰現有廣告也在反復播放的行列當中。

另一方面，通過(guò)手機的京東APP等平臺作對比，讓客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地查驗等等。同時(shí)我自己也會(huì )出門(mén)派發(fā)品牌相關(guān)資料，大力推廣格峰品牌；以格峰品質(zhì)為中心，輻射周邊更廣闊的可發(fā)展區域。

格峰十堰專(zhuān)賣(mài)店部分產(chǎn)品陳列

樂(lè )家飾記者：那么在經(jīng)營(yíng)格峰品牌5年時(shí)間，讓您印象深刻的故事有哪些？

余姐：去年夏天有一個(gè)上海老教授來(lái)到我的專(zhuān)賣(mài)店，交流時(shí)他動(dòng)情講出自己離鄉來(lái)到十堰支持建設二汽的往事。

當時(shí)我為離鄉幾十年的七十余歲老教授感慨不已，提議道：“只要我有機會(huì )到廠(chǎng)家，一定帶您的家鄉特產(chǎn)，給您一點(diǎn)念想”。當然后來(lái)我言出必行，去工廠(chǎng)時(shí)特意帶回了當地最有特色的莼菜。

雖然莼菜小但十分具有地方特色，并且難買(mǎi)，所以在我送給老教授不久，他將我做的事情和心意分享給他所有同事朋友，以至于后來(lái)還有許多我不認識的老教授同事，都直接電話(huà)聯(lián)系我上門(mén)量尺寸安排裝修事宜。

這就是以人心換人心的結果，我尊重、感謝老教授，老教授因為感謝而幫助了我。我們這種質(zhì)樸的為人處世，老教授是非常認可的。

來(lái)自業(yè)內外對余姐經(jīng)營(yíng)的贊譽(yù)

樂(lè )家飾記者：您對格峰發(fā)展前景有何感想？

余姐：從市場(chǎng)變化來(lái)看，未來(lái)格峰在產(chǎn)品質(zhì)量和細節等各個(gè)方面更加認真對待，尤其是電器產(chǎn)品，將推動(dòng)發(fā)展進(jìn)一步飛躍；因為產(chǎn)品擁有堅實(shí)基礎，是我們代理商最有力的后備力量，也是格峰進(jìn)攻市場(chǎng)最有利的武器。

從品牌戰略來(lái)說(shuō)，2019年我們代理商們和格峰共同探索拓展發(fā)展規劃，堅持做好、做精市場(chǎng)策略就一定會(huì )有所收獲！

樂(lè )家飾記者：您接下來(lái)對專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)有什么樣的規劃？

余姐：說(shuō)實(shí)在話(huà)，目前受到全球經(jīng)濟影響，市場(chǎng)形勢比較嚴峻，我制定的首要目標是厚積薄發(fā)，逐步提升。接下來(lái)也會(huì )以維持老客戶(hù)為基礎，常常發(fā)短信聯(lián)系客戶(hù)，并且提高自己的服務(wù)質(zhì)量，打好當地消費者的口碑傳播。

樂(lè )家飾記者：您可以和大家分享這些年的經(jīng)營(yíng)心得嗎？

余姐：我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)是“做事較真”，也就是說(shuō)客戶(hù)再小的問(wèn)題都要認真對待。這個(gè)認真包括兩方面，一是在前期量尺寸上認真，首先和客戶(hù)進(jìn)行詳細溝通，并仔細記錄下來(lái)，等客戶(hù)到店方便挑選?；蛘咴诳蛻?hù)挑選完畢簽合同時(shí)，給出詳細的介紹方案等等。

二是售后方面的認真，一件極小的事情都以鄭重態(tài)度協(xié)助客戶(hù)解決，所以我和客戶(hù)之間沒(méi)有因售后各方面產(chǎn)生矛盾。

樂(lè )家飾記者：請您說(shuō)一說(shuō)對格峰的寄語(yǔ)？

余姐：祝格峰依托自身企業(yè)文化“不為短暫的利益出賣(mài)未來(lái)”，未來(lái)越做越好、越做越大，這也是格峰所有家人的希望。

2019格峰年會(huì )現場(chǎng)，余姐（左1）斬獲榮譽(yù)

結語(yǔ)：正如《致橡樹(shù)》因女性自強不息而綻放文韻，格峰十堰專(zhuān)賣(mài)店在余姐年復一年，不忘堅持心細如發(fā)又勤懇的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，展露出堅韌上進(jìn)的氣勢。面對如今復雜動(dòng)蕩的商業(yè)環(huán)境，余姐以用心態(tài)度認真對待，格峰亦“不為短暫利益出賣(mài)未來(lái)”腳踏實(shí)地用心發(fā)展；相信格峰十堰專(zhuān)賣(mài)店在雙重用心的加持下，今后發(fā)展愈加穩健。

2019年5月30日-6月1日

第五屆嘉興吊頂墻面展

浙江嘉興國際會(huì )展中心

格峰展位號：室外品牌A館A-T-016

敬請期待！